Welkom bij RapidCommand Service & Support. Wij geloven dat u volledig in controle moet zijn over uw eigen beveiligingssysteem. Geen externe meldkamers die meekijken of u vastzetten in dure contracten – alleen u, uw eigen systeem en de zekerheid van onze deskundige ondersteuning wanneer ú dat wilt.
Veel aanbieders lokken u met een ogenschijnlijk compleet pakket, maar er zitten haken en ogen aan. Zo werken partijen als Verisure met langdurige contracten en huurapparatuur; bij opzegging moet alles retour. Zonder abonnement verliest zo’n systeem zelfs veel functionaliteit. RapidCommand pakt het anders aan:
U schaft uw camerasysteem aan en bent de volledige eigenaar. Bij ons is niets in bruikleen; stopt u met onze service, dan houdt u gewoon uw apparatuur thuis en alles blijft werken.
Uw camerabeelden zijn 100% van ú. Wij hebben geen meldkamer die live meekijkt – u bepaalt zelf wie er toegang heeft, standaard alleen uzelf.
Onze systemen functioneren volledig zonder dat u een doorlopend abonnement nodig heeft. Alle functies blijven voor u beschikbaar, ook als u geen Service & Support-pakket afneemt.
Geen verborgen kosten of lange verplichtingen. U kiest zelf welke ondersteuning u nodig heeft en kunt onze service op elk moment aan- of uitzetten, zonder kleine lettertjes.
U bespaart fors doordat u geen dure maandelijkse abonnementskosten heeft. Bij traditionele aanbieders kan het totaal over 5 jaar oplopen tot wel €5.000, bij RapidCommand niet.
We nemen het technische onderhoud uit handen, zodat u zorgeloos van uw beveiliging geniet. Onze Service & Support omvat onder andere:
We nemen het technische onderhoud uit handen, zodat u zorgeloos van uw beveiliging geniet. Onze Service & Support omvat onder andere:
| Service-optie | Eenmalige installatie hulp (op afroep) | Onderhoudsbeurt (jaarlijks op afspraak) | Service & Support-pakket (doorlopende service) |
|---|---|---|---|
| Hulp op afstand bij vragen/storing | ✅ 1x per aanvraag | ⚠️ Alleen tijdens jaarlijkse check | ✅ Onbeperkt, wanneer u wilt |
| Firmware/software updates | ❌ Zelf bijhouden | ✅ Uitgevoerd bij check | ✅ Automatisch altijd up-to-date |
| Preventieve systeemcheck | ❌ Niet inbegrepen | ✅ 1x per jaar (op locatie of remote) | ✅ 1x per jaar inbegrepen |
| Storingsmonteur op afroep | ✅ Beschikbaar (per keer tegen tarief) | ⚠️ Buiten check losse hulp bij te boeken | ✅ Altijd direct beschikbaar |
| Vervanging bij defect (garantie) | ❌ Standaard fabrieksgarantie (2 jaar) | ❌ Standaard fabrieksgarantie (2 jaar) | ✅ Uitgebreide garantie, kosteloos vervangen |
| Contract / verplichting | Geen – u betaalt per inzet | Geen – u plant onderhoud naar wens | Geen – maandelijks opzegbaar abonnement |
✅ Inbegrepen ❌ Niet inbegrepen ⚠️ Optioneel / beperkt beschikbaar
Let op: Ook zonder servicepakket heeft u recht op de wettelijke garantie en basis-support. Met ons Service & Support-pakket profiteert u van extra gemak en gemoedsrust, zonder langdurige verplichtingen.
Supersnelle reactie: Bij urgente storingen kunt u rekenen op een reactie binnen 1 uur. We begrijpen dat veiligheid geen uitstel duldt.
Snelle hulp op werkdagen: Op werkdagen beantwoorden we vragen vrijwel altijd binnen een paar uur (uiterlijk binnen 24 uur).
Ondersteuning buiten kantooruren: Heeft u ’s avonds of in het weekend een noodgeval, dan staan we in dringende gevallen stand-by om u te helpen. We laten u nooit in de steek.
Proactieve monitoring: Met ons servicepakket houden we de status van uw systeem in de gaten. We signaleren problemen vaak vroegtijdig, zodat we u kunnen informeren en helpen nog vóórdat u het zelf merkt.
Antwoorden op de meest voorkomende vragen over uw camerabeveiliging.
Ja. U bent niet verplicht een abonnement te nemen. Na aanschaf van uw RapidCommand-systeem blijft alle functionaliteit werken zonder maandelijkse kosten. U kunt notificaties, de app en opnamefuncties gewoon blijven gebruiken zonder Service & Support-pakket. Eventuele ondersteuning krijgt u dan op afroep, precies wanneer u het nodig heeft.
Standaard krijgt u 2 jaar garantie op alle apparatuur. Kiest u voor ons optionele Service & Support-pakket, dan verlengen wij de garantie zolang u van de service gebruikmaakt. Gaat er in die periode iets kapot, dan vervangen we het kosteloos – zelfs na de standaard 2 jaar.
Nee. Bij RapidCommand zit u nergens aan vast. Ons Service & Support-pakket is maandelijks opzegbaar. U kunt het dus op ieder moment aan- of uitzetten. Geen langdurige contracten, geen opzegboetes – volledige vrijheid voor u als klant.
Nee, absoluut niet. Wij hechten enorm aan uw privacy. Er is geen meldkamer of medewerker die standaard toegang heeft tot uw camerabeelden. Alleen ú zelf (en eventuele gezinsleden aan wie u het expliciet toestaat) kunnen meekijken. Wij kijken alleen met u mee op technisch vlak als u ons daar om verzoekt tijdens support (bijvoorbeeld om instellingen na te lopen).
Ja. Onze systemen worden uitsluitend geleverd inclusief professionele installatie.
Losse verkoop of zelfinstallatie is niet mogelijk. Zo garanderen wij dat elke camera correct wordt geplaatst, optimaal is ingesteld en direct betrouwbaar werkt.
Na de installatie blijven wij uiteraard beschikbaar voor vragen, uitleg en ondersteuning bij het gebruik van het systeem.
Dat kan heel eenvoudig: u kunt ons bellen, e-mailen of via de RapidCommand-app een supportverzoek indienen. Ons supportteam reageert snel en plant samen met u een oplossing in – of dat nu op afstand is of, indien nodig, bij u op locatie.
Bent u klaar om te genieten van een camerasysteem dat écht van u is, met service waarop u kunt vertrouwen – zonder gedoe en zonder verplichtingen? Neem vandaag nog contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek en ontdek hoe RapidCommand uw beveiliging naar een hoger niveau tilt.
